Informații livrare
La Footshape Studio, ne străduim să îți oferim o experiență de cumpărături online cât mai plăcută, inclusiv un proces de livrare eficient, clar și transparent. Te rugăm să parcurgi informațiile de mai jos pentru a te familiariza cu politica noastră de livrare.
🚚 Metode de livrare
Oferim două metode de livrare, pentru a-ți oferi flexibilitate maximă:
1️⃣ Livrare prin curier
Comenzile sunt livrate la adresa indicată de tine, prin intermediul curierilor parteneri.
2️⃣ Ridicare personală de la sediu
Poți opta pentru ridicarea personală a comenzii, fără costuri de livrare.
📍 Adresa sediului Footshape Studio:
Footshape Studio S.R.L.
Str. Mântuleasa nr. 12, Et. 3, Ap. 8
Sector 3, București, Cod poștal 030554
📞 Te rugăm să ne contactezi în prealabil la 0733 301 122 pentru a stabili o zi și o oră convenabile pentru ridicarea comenzii.
💰 Costurile de livrare (pentru livrarea prin curier)
-
Pentru comenzile cu o valoare totală mai mică de 300 lei, se aplică o taxă fixă de livrare de 23 lei.
-
Pentru comenzile cu o valoare totală de minimum 300 lei, livrarea este gratuită.
❗ Excepție - Pentru clienții care înregistrează retururi multiple, livrarea va avea un cost fix de 23 lei pentru orice comandă, indiferent de valoarea acesteia.
📌 Aceasta este politica noastră standard de livrare. Tarifele finale vor fi afișate în timpul procesului de comandă și pot varia în funcție de promoțiile sau campaniile active.
⏱️ Timpul estimat de livrare
-
Pentru produsele aflate în stoc, termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
-
Pentru produsele indisponibile temporar sau pentru comenzile personalizate, vei primi o estimare a termenului de livrare în timpul procesului de comandă.
⏳ Timpul de livrare poate varia în funcție de locația de livrare și volumul comenzilor.
📦 Verificarea coletului la livrare
La momentul livrării, te rugăm să verifici:
-
starea coletului;
-
integritatea ambalajului.
Dacă observi orice deteriorare a ambalajului sau alte nereguli:
-
semnalează acest lucru imediat curierului;
-
solicită consemnarea observațiilor, dacă este cazul.
❗ Lipsa obiecțiunilor la momentul livrării nu afectează acceptarea comenzii.
Dacă ulterior constatați daune sau probleme, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp posibil. Vom face tot posibilul pentru a soluționa situația într-un mod satisfăcător.
👟 Verificarea produsului la primire
După deschiderea coletului, te rugăm să verifici produsul înainte de a-l proba sau purta.
Dacă observi neconformități (ex.: defecte, urme de murdărie, semne de utilizare):
-
contactează-ne imediat;
-
atașează imagini clare ale produsului.
❗ Sesizările transmise după ce produsul a fost purtat nu pot fi considerate neconformități de livrare.
🚛 Curieri parteneri
Livrarea comenzilor se face prin curieri de încredere din România, precum:
-
DPD
-
Sameday
-
FAN Courier
-
BooKurier
-
Cargus
-
GLS
Dacă ai o preferință pentru un anumit curier, o poți menționa în timpul procesului de comandă. Vom încerca să respectăm solicitarea, în măsura în care este posibil.
📍 Opțiunile de livrare pot varia în funcție de locația de livrare și disponibilitatea curierilor.
La Footshape Studio, satisfacția ta este prioritatea noastră. Facem tot posibilul pentru ca produsele comandate să ajungă la tine în siguranță și la timp.
Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la noi!